In het kader van de invoering van het Burgerservicenummer (BSN) in de zorg is Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers verplicht om u voor of tijdens de eerste behandeling te identificeren aan de hand van een geldig wettelijk identiteitsbewijs, zoals een paspoort, een Nederlands rijbewijs, een Nederlandse identiteitskaart of een Nederlands vreemdelingendocument. Bij reeds bekende patiënten geldt de vergewisplicht door herkenning of het stellen van enkele vragen.
U wordt verzocht uw actuele verzekeringsgegevens door te geven aan Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers. De praktijk draagt geen verantwoordelijkheid voor uw vergoeding. Check daarom uw actuele zorgverzekeringspolisvoorwaarden omtrent de Basisverzekering en eventuele Aanvullende verzekering.
Breng Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers tijdig op de hoogte als u van ziektekostenverzekeraar verandert. Indien dat niet gebeurt, is de onderneming genoodzaakt eventuele behandelingen die niet vergoed worden door de zorgverzekeraar bij u zelf in rekening te brengen.
Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers heeft afspraken met diverse zorgverzekeraars en ketenzorg. Indien de consulten buiten deze zorgcontracten, die Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers heeft afgesloten, vallen of komen te vallen dan kunt u in de praktijk de tarievenlijst raadplegen voor de diverse prestaties.
Als de voor u gereserveerde vergoeding op is dient u het resterende, niet voor vergoeding in aanmerking komende, bedrag te betalen aan Dietistenpraktijk Reijnders- Heyligers en deze nota niet door te sturen aan uw verzekeraar.
Soms wordt door andere instanties informatie gevraagd voor dossiervorming elders. Bespreek met Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers de mogelijkheden.
Alleen op uw schriftelijk verzoek ontvangt u een relevant verslag. Afhankelijk van de geïnvesteerde tijd worden de kosten in rekening gebracht met het huidige tarief bij per benodigde CE.
Ook de Belastingdienst kan u vragen om een dieetbevestiging door uw arts of uw diëtist in te laten vullen. De Dieetlijst wordt elk jaar aangepast. Raadpleeg hiervoor zorgvuldig de Dieetlijst van de Belastingdienst. Hiervoor geldt 1 CE.
Er wordt aan de verplichting voldaan om als eerstelijns diëtist bij de declaraties een code mee te sturen voor de diagnose en voor de reden-einde-zorg.
Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers hanteert de betalingsvoorwaarden die de Nederlandse Vereniging van Diëtisten stelt bij de Vrije Vestiging.
Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers onderschrijft de beroepscode van de NVD. Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers respecteert de AVG-wetgeving die o.a. regels stelt ten aanzien van een zorgvuldige omgang met betrekking tot de persoonsgegevens die u verstrekt via de telefoon bijvoorbeeld bij het maken van een afspraak, het contact met de diëtist of via e-mail (versleuteld via ZIVVER). Indien u persoonlijke informatie doorgeeft aan Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers, wordt aangenomen dat u toestemming geeft dat deze informatie kan worden opgeslagen in de daarvoor relevante omgeving zoals agenda, bestanden en/of dossiers van Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers.
Zie ook de privacyverklaring.
PREM staat voor Patiënt Reported Experience Measures. Het wordt gebruikt om de ervaringen van cliënten door middel van wetenschappelijk gevalideerde vragenlijst te meten. Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers stuurt, als u daarvoor toestemming geeft, via het erkend meetbureau Qualizorg een vragenlijst.
Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers heeft als basisprioriteit deskundigheid en kwaliteit. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan kunt u deze bespreken met uw diëtist. Dit kan verhelderend werken en mogelijk de oorzaak van uw klacht wegnemen. Misschien komt u er samen wel uit als u kenbaar maakt waarover u ontevreden bent, wat u bij uw behandeling anders wilt, of kunt u samen naar een vervolg zoeken dat beter bij u past. Het wordt aangeraden hier een aparte afspraak voor te maken, zodat er voor de bespreking van uw klacht voldoende tijd genomen kan worden.
Uw diëtist zal haar uiterste best doen om samen met u tot een bevredigende oplossing te komen.
Komt u er samen niet uit dan kunt u de klachtenprocedure -naar aanleiding van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz)- middels een klachtenfunctionaris van de relevante beroepsvereniging laten verlopen.
In geval van een geschil tussen de cliënt en de diëtist ter zake van verleend advies en/of de gevolgen daarvan, is de cliënt sinds 2015 gerechtigd een klacht in te dienen bij het Klachtenloket Paramedici (KLP), te bezoeken op www.kwaliteitsregisterparamedici.nl/klp.
Voor de ketenzorg wordt een afgestemde behandeling van iedere klacht over de multidisciplinaire zorgverlening en informatie over de afhandeling gemeld bij Cohesie.
Diëtistenpraktijk Reijnders-Heyligers onderschrijft de huidige relevante wetgeving, zoals de wet BIG, WGBO, Wkkgz en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die in mei 2018 ingegaan is, alsmede de kwaliteitsnormen die gesteld worden door de beroepscode van de NVD. Sinds januari 2022 is de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza) van toepassing.
December 2023